Не працюють співробітники. Що робити?
Чи не працюючі співробітники - головна проблема управління.
Ваша фірма - не благодійна організація!
Ви прийняли на роботу співробітника. Він погодився з обов`язком досягати поставлених цілей.
Важливо, щоб співробітник виробляв продукти, працював на результат, а не створював видимість бурхливої діяльності!
Буває, опускаються руки, коли замість результату отримуємо відмовки, звинувачення,
жалісливі історії та інші дурниці. Якщо не сказати гірше. alt = ":-(" class = "wp-smiley" / gt;
І починаєш метати грім і блискавки! Або відчуваєш, що падаєш в чорну діру: робиш-робиш, говориш-говориш - все даремно!
Так чому ж Вони НЕ Працюють?
Розглянемо «ПРИЧИНИ» (ПУНКТ 3)
Подивіться, чи знайомі Вам такі фрази:
* Начальник відділу продажів такий дивний! Сердиться, якщо я не кидаюся до телефону, коли лунає дзвінок. »
* Написання щоденного звіту - марна трата часу! »
Зауважимо, що співробітники, які не розуміють причин виконання завдання, знаходять купу вагомих підстав для невиконання поставлених завдань. (До речі, можливо Вас також зацікавлять Статті: Що робити якщо Вас звільнили, робота на Новому місці, Робота - і Зайвий Вага)
Що ж нам робити?
1. Сформулюємо проблему у вигляді питання: «Що повинно відбуватися в нашій компанії з вхідними дзвінками?»,
«Яку форму звітності приймемо в нашій компанії?»
2. Запитайте співробітника, НАВІЩО це потрібно робити на його погляд?
3. Уточнимо, ЯК це робиться?
4. Уважно вислухаємо - і з`ясуємо причини невиконання завдання. Виявиться, що співробітник або не знає ЯК робити,
або НЕ ХОЧЕ, ТОМУ ЩО ...!
5. запитаємо його, за яких умов він зможе виконувати ці дії? Що йому для цього потрібно? І покажем - до чого призводить невиконання!
6. В ході розмови зі співробітником необхідно досягти згоди в питанні про те, що він дійсно буде це робити.
Необхідно переконатися, що в його голові сформувалася ПРАВИЛЬНА ПОСЛІДОВНІСТЬ дій.
7. Визначаємо наступну контрольну точку і запевняємо співробітника в тому, що у нього все вийде!
Успіхів!
