Мотивація персоналу

Мотивація персоналу - це мистецтво. для якісної мотивації важливо усвідомлювати очікування ваших співробітників. Це мистецтво розуміти ваш персонал. Допомога працівникам в досягненні їх цілей обернеться для вас фантастичною продуктивністю - це і є головна мета мотивації. Домогтися максимальної продуктивності. Про це піде мова в нашій статті. Але, спершу, варто розглянути поняття, протилежне мотивації, щоб ніколи, вибачте, не наступати на ці граблі.

Види мотивації персоналу

Ознаки мотивації навпаки або, іншими, словами демотивації. Ефект демотивації може бути короткостроковим і регулярним. Короткостроковий, він, як правило, у випадках персональних, коли конкретний працівник був чимось ображений. Масова короткострокова демотивация також можлива при затримках заробітної плати персоналу. З умовою, що нечасто і на недовгий термін! А ось з регулярною все куди складніше. Це вірна ознака того, що керівництво компанії не цінує своїх співробітників. Якщо персонал постійно знаходиться в напруженому стані, відзначається лінь, небажання приходити на роботу, в офісі панують негативні емоції, працівники намагаються уникати начальства - то ви зіткнулися з даними ефектом. Необов`язково, що буде присутній все описане вище, але ви це відчуєте.

По-перше, в показниках ефективності роботи. Коли ви помітите постійне недовиконання плану, це вірний сигнал про демотивації.

По-друге, по плинності кадрів. Ситуація погіршується також і тим, що звільнився співробітник розповість ще кільком знайомим про вас, і слух піде на зразок снігової кулі. Низька мотивація персоналу, в кінцевому підсумку, виходить набагато дорожче, ніж бадьорий і добре мотивований колектив.

Відео: Мотивація персоналу. Фільм «Межа ризику»

Що є основною причиною? В основі невдоволення і пригніченості часто лежить невідповідність реальності очікуванням працівника:

• Порушення трудового договору, а саме: неповна виплата обумовленої заробітної плати персоналу;
• Ігнорування ініціативи співробітника;
• Надмірна робоче навантаження;
• Робота без відпустки;
• Утримання частини заробітної плати шляхом широкого асортименту штрафів;
• Ненормований робочий день;
• Некомфортні умови праці, незручності робочого місця;
• Лікарняний лист за свій рахунок;
• Надмірний контроль з боку керівництва;

Як правило, падіння мотивації у персоналу пов`язано з виникненням у працівника відчуття, що праця його не цінується належним чином, а його самого просто експлуатують. Але це відчуття не спадає ось так відразу. Як правило, якийсь час співробітник терпить. І ось на цьому етапі дуже важливо помітити, виявити, діагностувати наближається загрозу. Тому що демотивация заразлива. Чи не спроста адже у великих компаніях, HR-відділом проводиться опитування за ступенем задоволеності персоналу. Мотивація вимагає регулярного моніторингу. Але, хотілося б по справедливості відзначити, що якби всякий роботодавець був би чесний і ввічливий з працівниками - то моніторинг мотивації проводився б куди рідше.

Теорія управління персоналом свідчить, що існують два фундаментальних виду мотивації праці: матеріальна і нематеріальна.

1. Матеріальна мотивація пов`язана, звичайно ж, з оплатою. Сюди відносяться:

Заробітня плата. Один з гуру менеджменту сказав, що люди ніколи не будуть працювати тільки за гроші, але без грошей вони працювати не будуть. Це дуже тонко підмічено. Підвищення заробітної плати не завжди є ефективним інструмент мотивації. Наприклад, якщо цінний співробітник втомився від своєї посади, то навряд чи підвищення заробітної плати допоможе його утримати. Проте, працівники з радістю приймають звістку про зростання їх окладу. Тому цей інструмент варто розглядати як підкріплення мотивації в масштабах компанії. До того ж, чим більше навантаження - тим більш справедливою повинна бути зарплата.

Преміальний спосіб мотивації. Тобто винагорода персоналу за якесь, обумовлений ранній, досягнення. Наприклад: премія за перевиконання плану. Хороша премія - це досить сильний мотиватор досягнень. Особливо часто дана система застосовується в сфері продажів. Але так само може бути адаптована і для інших підрозділів компанії.

Третій спосіб матеріальної мотивації - це отримання відсотків від торгових угод. Широко застосовується в торговельних відділах, як система «ставка + відсотки» або просто відсоток.

2. Нематеріальна мотивація персоналу - Це якраз саме те, що утримує людей на їх робочих місцях. У разі слабкої нематеріальної мотивації, саме це стане останньою краплею на користь звільнення. Вона містить в собі:

• Соц. пакет - тобто гарантії оплати, оформлення по трудовому законодавству, відпустка, лікарняний лист;
• Максимально можливі комфортні умови праці: розташування офісу, зручність робочого місця, наявність людського санвузла та місця для харчування;
• Відкритість керівництва, підтримка у вирішенні проблем і інтерес компанії до співробітника;
• Задатки або повноцінне наявність корпоративної культури і доброзичливий клімат в колективі;
• Навчання персоналу і можливість професійного зростання всередині компанії, і ін.

Тепер пару слів про індивідуальної мотивації. Як ви знаєте, в світі з незапам`ятних часів впроваджується система «батога і пряника». Складно сказати про її адекватності для мислячої людини, так як вона більше працює на циркових тварин. Кожен співробітник повинен усвідомлювати, яке його місце в механізмі і навіщо саме він його займає. Коли ваш працівник в змозі чітко відповісти на ці два питання - то батіг вам тим більше не знадобитися. Мислячої людини можна мотивувати лише «пряниками». Найголовніше, що і вашій компанії від цього буде тільки вигода. І ось, наприклад, як це можна зробити.

Мотивація мислячого персоналу

Вибачте за цинізм назви. Не можна сказати, що одні співробітники мислять, а інші - зовсім немає. Просто хтось частіше, хтось - рідше і ви, як керівник, повинні підштовхнути персонал до цього процесу в ході особистої бесіди.

1. Отже, як мотивувати персонал до результатів і продуктивності? Як вже було сказано вище, одними грошима справу не вирішиш. Тут потрібно щось інше, більше. Напевно, багато хто в інституті на курсі по конфліктології проходили «золоте правило моральності»? Поводься з людиною так, як ти хотів би, щоб він вступив з тобою. Багато в чому, це працює і в питанні мотивації праці співробітників. Отже, замість того, щоб покарати за невиконану завдання - допоможіть її виконати. Працівник повинен знати, що його не вб`ють за чесність. Замість того, щоб відчитати за запізнення - постарайтеся знайти компроміс в цьому питанні раз і назавжди.

2. Не забувайте про Днях Народження ваших підлеглих. Частіше робіть їм компліменти. Більше цікавтеся їхнім життям. Їх цілями. Чим би вони займалися, якби у них було достатньо грошей, щоб дозволити собі це. Де б вони хотіли працювати. Діліться з ними знаннями. Сама по собі, особистість керівника магічно впливає на співробітників. Тому робота з вами - це і є одна з вагомих складових системи мотивації.

Для мотивації персоналу мало тільки грошових вкладень, і підвищення заробітних плат персоналу. Мотивація - це щось невловиме, приховане в оптимізмі і задоволенні від роботи в поєднанні з досягненням особистих цілей. Для того, щоб домогтися більшого результати від роботи співробітників, перекрити плинність кадрів і створити сприятливий імідж вашої компанії зверніть увагу на непряму мотивацію співробітників, вона майже не коштує грошей, але приносить набагато більше матеріальної компенсації:

• Умови праці. Починаючи від соц. пакету, офіційного оформлення, і закінчуючи чистотою і зручністю офісу.
• Щире визнання важливості роботи співробітників, їх вкладу в життєздатність організації.
• Підтримка співробітників в будь-яких питаннях, як робочих, так і персональних, наприклад, пов`язаних зі здоров`ям.
• Заохочення персоналу за досягнення, і підтримка в разі невдачі.
• Корпоративна культура.
• Мотивація керівника, для подальшої мотивації персоналу.