Супервайзер - хто це?
Відео: Хто такий промоутер
Зміст
Деякі люди ототожнюють поняття «супервайзер» з посадою менеджера, проте це не ідентичні професії. Якщо функції менеджера залежать від його спеціалізації (менеджер по роботі з клієнтами, менеджер зі збуту, менеджер по персоналу, менеджер із закупівель і т.п.), то функції супервайзера в основному обмежуються контролем за роботою персоналу. Посада супервайзера функціонує тільки в торговельній сфері, в інших ця професія зазвичай іменується менеджером з персоналу.
Відео: «Вести Транспорт»: сюжет про професії супервайзера в Пулково, 29.08.2015
Супервайзер в торгівлі - це людина, яка контролює діяльність торговельних представників, мерчендайзерів, експедиторів та, в окремих випадках, технічного персоналу (вантажників, прибиральників). В обов`язки супервайзера входить купа різних функцій, таких, як складання графіка роботи підлеглих посад, ведення документації, робота з ВІП-клієнтами, розширення ринку збуту і т.д. Коло обов`язків супервайзера в кожній окремій компанії залежить від її розміру і політики роботи з клієнтами. У багатьох торгових фірмах супервайзер і торговий представник є однаковими за функціями посадами, але супервайзер існує як окрема штатна одиниця.
Якщо розглядати західні країни, то пріоритетною посадовим обов`язком супервайзера є організація злагодженої роботи в колективі. Супервайзер оцінює кваліфікацію ввірених йому працівників, разруливает конфліктні ситуації з клієнтами і всередині колективу, розробляє схему заохочень та стягнень, організовує навчання нових співробітників і привласнює категорії старим, і ще близько двох десятків інших обов`язків, який прописані в посадовій інструкції. У деяких компаніях на супервайзера покладається відповідальність за підбір персоналу, по суті, він виконує і функцію кадрового менеджера. Тому варто говорити, що за кордоном посаду супервайзера є престижною і бажаною роботою, яка гідно оплачується. У наших широтах супервайзери також заробляють відносно високо (в порівнянні з іншими торговими посадами), крім того, у багатьох фірмах супервайзери контролюють розподіл грошових коштів, що дозволяє їм мати «ліві» доходи. Однак і вимоги до претендента на посаду супервайзера в більш-менш успішної компанії досить великі. У вимогах, озвучених в більшості вакансій, присутній обов`язковий досвід роботи на аналогічній посаді, не менше 3-5 років. Крім цього, робота супервайзера передбачає блискуче знання трудового законодавства, основ ефективної кадрової політики та організації праці, основ професійної психології, методів ефективного вирішення кадрових та управлінських питань. При цьому супервайзер повинен бути впевненим користувачем ПК, мати водійське посвідчення і особистий автомобіль (бажано), бути на «ти» з документацією.
Відео: Сеньйор Супервайзер. Нестримні. пілот
Також практично у всіх вакансіях в списку особистісних якостей кандидата на посаду супервайзера на першому місці стоїть стресостійкість. Ті, у кого є досвід в цій сфері, підтвердять, що без міцних нервів і стійкої психіки в супервайзер робити нічого. Велику частину часу середньостатистичний супервайзер «висить» на телефоні, обговорюючи графіки поставок, контролюючи місцезнаходження мерчендайзерів і торгових агентів, розбираючись з балансами і т.п., тому це робота явно не для тих, хто не любить напружуватися.
