Хто такий менеджер?

        Сьогодні кількість менеджерів зростає з кожним днем. Практично кожна людина, що працює в сфері продажів або надання послуг, гордо іменує себе менеджером. Але чи відповідає це назва реально займаної посади? Далеко не завжди, навіть якщо в трудовій книжці і значиться посада «менеджер».

Значення слова "менеджер»Повною мірою пояснює суть посади. Так в основі слова лежить латинське «манус»- Рука. Тобто, менеджер - це керівник: проекту, відділу і так далі. А якщо є керівник, то повинні бути і підлеглі. Тобто, якщо людина, що працює в магазині побутової техніки, називає себе менеджером зі збуту, але не має підлеглих, він не менеджер. Він продавець, щоб не було написано в його трудовій книжці.

  До менеджерам сьогодні сформувалося негативне ставлення і це не дивно. Адже велика частина з них навіть не уявляють, що означає ця посада, і чим повинен займатися справжній менеджер. Тому у обивателя склалося неправильне уявлення про менеджерах, як про людей, реально нічого не вміють, що просиджують в офісах або, навпаки, виконують функцію хлопчика на побігеньках. Особливо негативне ставлення до менеджерів з продажу. Це слово зазвичай асоціюється зі словом «впарити». Ліцензійний софт, лікувальна білизна, косметику, БАДи, або супер пилосос - не важливо. Нахабно, наполегливо донімая дзвінками, випалюючи скоромовку, завчену напам`ять. Невже менеджер з продажу дійсно повинен впарювати? І взагалі, чим займається менеджер з продажу?

Зрозуміло, що раз зайшло слово «по продажам», отже він повинен продавати. Точніше, здійснювати зв`язок з покупцем, встановити з ним партнерські відносини і підтримувати їх. І головна його робота - не прямі продажі, а збір і аналіз інформації, презентація проектів, робота на виставках, проведення переговорів, укладання договорів і відстеження виконання всіх умов договору. І, звичайно ж, керівництво підлеглими, які виконують певні завдання. Причому, не тільки керівництво, а й мотивація кожного підлеглого на максимально ефективне виконання своєї роботи. Якщо компанія продає великий, дорогий товар, то менеджер може особисто працювати з покупцем. У всіх інших випадках робота ведеться з дистриб`юторськими компаніями, рідше в обох напрямках.

      Ось і виходить, що хороший менеджер з продажу зустрічається один на тисячу, і він явно не працює «впарівателем», а дійсно займає керівну посаду і навіть періодично сидить у своєму кабінеті в дорогому кріслі. А ті, хто пристає до вас на вулиці або дошкуляє дзвінками, або приходить в офіс, додому з пропозицією «купите у нас» - це звичайні продавці. Для тих, хто хоче знати як правильно мотивувати персонал - Рекомендуємо почитати.