Етикет керівника
Відео: Керівник і підлеглий | Відносини між керівником і підлеглим
Зміст
Знання етикету - це, мабуть, ключове знання, яким повинен володіти кожен поважаючий себе людина. Особливо важливим є знання етикету в сфері бізнесу, особливо для керівників, так як знання негласних правил і норм - це запорука успіху, як для кар`єри, так і для самої компанії.
Відео: Діловий етикет: знайомство з колективом
Що ж це за правила і норми, які повинен знати і дотримуватися абсолютно будь-який керівник? Саме на це питання і відповідає дана стаття. Отже ...
етикет керівника
- Кожен керівник повинен вміти тримати свої емоції під контролем. Агресія і нервозність не найкращі риси керівника. По-перше, від такої поведінки не будуть у захваті підлеглі, що неодмінно буде позначатися на їх роботі і успішності. По-друге, такий керівник ніколи не буде користуватися повагою з боку інших співробітників, що теж не призведе ні до чого хорошого.
- Керівник - це не статус. Це посаду. Навіть ті люди, які займають незначні посади, нічим не гірше за свого керівника, тому спілкуватися він повинен з усіма на рівних. Він повинен вміти слухати і чути людей, намагатися увійти в їх ситуацію і по можливості допомагати їм.
- Керівник не повинен приймати свою думку за істину. Підлеглі його повинні поважати, однак вони не повинні його боятися. Не варто штрафувати або звільняти співробітника компанії за те, що він вступив в суперечку з керівником. Він має на це повне право.
- Найголовніше в роботі керівника - це спокій і ввічливість. Навіть якщо у нього є підстави зробити кому-небудь зауваження з приводу роботи, зробити це необхідно в украй коректній формі, без образ і підвищення голосу.
- Кожен керівник повинен реально оцінювати сили і можливості своїх співробітників. Не потрібно давати відповідальне і важке завдання новачкові або фахівця середнього рівня.
- Керівник повинен розуміти, що невдачі співробітників - це його невдачі. Хороший керівник повинен вміти зробити з фахівця середнього рівня справжнього професіонала. На це є безліч методик і способів.
- Керівник повинен бути прикладом для всього колективу. Всі повинні розуміти, до чого потрібно прагнути, дивлячись на своє керівництво. Він не повинен спізнюватися на роботу або йти з неї, коли йому захочеться.
- Керівник зобов`язаний запобігати появі пліток і конфліктів на роботі, а не підтримувати їх. Ні в якому разі він не повинен опускатися до обговорення своїх співробітників. З таким «вожатим» працювати ніхто не буде.
Відео: Лекція 4.3. Зовнішній вигляд ділової людини
Керівник повинен не тільки робити зауваження і лаяти, але і заохочувати і мотивувати своїх співробітників. Тільки за цієї умови працівники будуть намагатися перевершити себе в черговий раз, знаючи, що їх старання не виявляться непоміченими.
Поділитися в соц мережах:
Схожі
