Як правильно спілкуватися з відвідувачами на сайті
Відео: Як правильно спілкуватися з клієнтами медичного центру або салону краси? стандарти обслуговування
Зміст
- Відео: Як правильно спілкуватися з клієнтами медичного центру або салону краси? стандарти обслуговування
- Відео: 10 помилок в переговорах, або як правильно спілкуватися в skype
- Відео: Як відвідувачів магазину одягу перетворити в покупців і підвищити продажі
- Відео: Інтернет знайомства. Розбір варіантів листування
Відео: 10 помилок в переговорах, або як правильно спілкуватися в Skype
Ви створили сайт, хочете, щоб він приносив користь відвідувачам, а вам прибуток, то для цього потрібно попрацювати. Зазвичай про відвідини нашого сайту ми дізнаємося по логам статистики, по реакції відвідувачів, якщо вони нам щось пишуть (відгуки наприклад) або за даними лічильників. Але цього не достатньо, якщо ви хочете вдосконалити свій сайт і зробити його максимально корисним і цікавим, то потрібно вести діалог з відвідувачем безпосередньо, а не дивитися відвідуваність вже за статистикою.
Перш за все, ми повинні дізнатися, що людині сподобалося на даному сайті, які є недоліки, які є ідеї для удосконалення сайту, як він знайшов даний сайт і що він на ньому шукає.
Відео: Як відвідувачів магазину одягу перетворити в покупців і підвищити продажі
Наприклад, якщо це сайт, який або компанії, то менеджер сайту повинен обов`язково поспілкуватися з клієнтом безпосередньо. корисно дізнатися думку відвідувача про сайт даної компанії, а так само дати йому рекомендації. Недарма на багатьох сайтах розміщені адреси служб швидких повідомлень, завдяки яким клієнт може швидко зв`язатися з менеджером фірми і задати всі його питання.
Відео: Інтернет знайомства. Розбір варіантів листування
Але нав`язуватися не варто, дайте відвідувачеві освоїться, оглянути сторінки, а потім він сам почне ставити питання, але відповідати на них потрібно відразу. Якщо людина бачить, що на даному сайті працює служба підтримки, то він готовий сидіти цілодобово і шукати щось цікаве.
З відвідувачем потрібно спілкуватися ввічливо, доступним для людини мовою, якщо щось не зрозуміло, то пояснити ще раз, але трохи перебірливими.
