Як збільшити продажі?

Збільшити обсяг продажів - серйозне завдання для будь-якого, орієнтованого на прибуток, підприємства. Це комплексне питання, що вимагає максимальної уваги. Щоб відповісти на нього, готуйтеся до ретельного аналізу і щоденного поліпшення власної справи. Тому що конкурент не спить, і бажає того ж, що і ви. Збільшити продажі, фактично, означає володіти більшою часткою ринку. Перш, ніж ви впритул підійдете до реалізації ваших ідей, дайте відповідь чи готове до цього ваше підприємство: з організаційної, фінансової та юридичної точки зору.

3 ради, які допоможуть збільшити продажі

Ми підійдемо до питання не з боку інструментарію, на зразок холодних дзвінків, а з аналітичної позиції. Отже:

Відео: Продажі. Як підвищити продажі в будь-якому бізнесі. Практичні рекомендації від Артема Нестеренко

• Почніть з аналізу свого продукту або послуги. Це може привести вас на нові ринки, корисні для залучення нових клієнтів, отже, і для збільшення обсягів продажів. Аналізуючи продукт, думайте також про його недоліки. Чи можна їх поліпшити? Чим ви відрізняєтесь від конкурентів? Яке ваше поточне положення на ринку? Які реальні потреби ваш товар задовольняє?

• Який клієнт-сервіс ви надаєте? Наскільки задоволений покупець роботою з вами? Яка ваша участь в сфері продажів і як часто відбуваються дзвінки клієнтам?

• І, нарешті, не залиште без уваги рекламну активність вашого бізнесу. Хто веде рекламу вашої фірми? Чи є ефект від вкладень в рекламу? Чи потрібно щось змінювати? Що саме? Чому це має спрацювати?

Тепер, щоб зрозуміти, як збільшити продажі, обговоримо сказане вище, в розгорнутому вигляді:

способи збільшити обсяг продажів

1. Аналіз продукту або послуги. Це як би непрямий інструмент. Сам по собі він, безумовно, не зможе збільшити продажі. Але, можливо, такий аналіз відкриє для вас нові можливості використання продукту, а значить і нові ринки. Також, ретельно все проаналізувавши, ви зрозумієте, чого йому, можливо, не вистачає. Існує, як мінімум десяток, складних і простих аналітичних моделей. Наприклад, модель трирівневого аналізу продукту, яка полягає в описі самої суті пропонованого вами товару. Але також вона підійде і для послуг:

опис суті. Що отримує клієнт і яку потребу він задовольняє за допомогою того, що ви пропонуєте. наприклад:

інтерес до інформації про останні події в світі, якщо у вас новинний ресурс або газета.
Потреба в здоров`я і зняття напруги, якщо у вас масажний салон.
Або потреба в гарному настрої, якщо ви робите шоколадні цукерки.

Відео: Продажі в роздрібному магазині. Техніка продажів в торговому залі. Тренінг з продажу

Опис фактичного продукту. Тут ви описуєте сам продукт або послугу з технічної точки зору:

Розділи сайту, частота оновлення інформації, дизайн, зручність інтерфейсу і т.п.
Або види масажу, тривалість сеансу, обстановка в приміщенні.
Або вид шоколаду, начинка, вага, упаковка, якщо говорити про цукерки.

Опис додаткової вигоди. І, нарешті, те, що має для споживача вага, при виборі саме вашої пропозиції серед всіх інших. Це додаткові вигоди. наприклад:

Можливість коментування статей або оцінювання адекватності інформації, і т.д.
Безкоштовне розтирання аромо-маслами після кожного другого сеансу.
Три безкоштовні цукерки або серветки в кожній пачці. Або унікальна начинка. І т.д.

Також, є ще два важливих фактора, які суттєво впливають на кінцевий результат, в якій би сфері ви не працювали, - це співвідношення ціни і доступність продукту. Доступність означає, наскільки легко людина може отримати те, що ви йому пропонуєте.

2. Наступний пункт - клієнт-сервіс і продажу. Це вже безпосередній інструмент впливу на зростання прибутку. Ніяка шикарна реклама, красива упаковка, і додатковий бонус не замінять людської ввічливості, і тактовності. Тому, важливо домогтися якісного сервісу до запуску маркетингових заходів. Як правило, складовими такого сервісу є:

Відмінні знання продукту, здатність відповісти на 99% запитань про продукт;
Ввічливість, тактовність, неконфліктність;
Оптимізм, в зв`язку з тим, що споживач високо цінує живі емоції в процесі покупки товару або послуги;
Швидке і якісне вирішення питань клієнта;
Швидкісна, зручна і, по можливості, найменш витратна доставка продукту. Або виконання послуги точно в термін;
Внесення кожного клієнта в базу даних для персоналізованої роботи;
система мотивації персоналу.

Варто докладніше зупинитися на останньому пункті. Щоб отримати все вищеописане, - необхідно мотивувати співробітників. Дуже важливо наймати вихованих людей. Але не менш важливо вчасно платити їм гідні зарплати. Інакше будь-який невдоволення буде відображатися на якості їх роботи, а, отже, і на загальних показниках ефективності вашої справи.

3. Рекламна активність і маркетингові заходи - це ще одна складова питання. Нарощуючи або коригуючи поточну рекламну кампанію, ви повинні відповісти собі на питання, за рахунок кого ви збираєтеся збільшувати продажі? Залучаючи нових клієнтів або стимулюючи попит існуючих. Аналіз активності включає опис використовуваних каналів реклами, рекламних повідомлень і витрат на рекламу за кілька останніх звітних періодів. Потім, щоб дізнатися ефективність реклами, погляньте на обсяг продажів. Можливо, варто переосмислити рекламну діяльність. Дуже важливо отримувати зворотний зв`язок від клієнтів. Як вони дізналися про вашу фірму? Що привело їх до вас, і т.п. Чи приймаєте ви в профільних виставках? Найчастіше, це відчутно додає кількість нових покупців.

Складаємо план який допоможе збільшити обсяг продажів

Будь-який захід, будь то посилення клієнт-сервісу або нарощування маркетингової активності, ляже на бюджет вашої фірми. Щоб керувати процесом зростання ефективно, необхідно скласти міні бізнес-план, в якому ви докладно опишете всі кроки по збільшенню продажів, і вартість таких.

Наведений аналіз може показати, що з позиціонуванням продукту і рекламною активністю у вас все в порядку, і потрібно тільки грунтовно реорганізувати обслуговування клієнтів і продажу. Або він відкриє для вас нові шляхи для просування товару або послуги на нові ринки. Пам`ятайте, щоб збільшити продажі потрібно чітко розуміти на якій стадії розвитку перебуває галузь, в якій ви працюєте, і, власне, ваше підприємство.

Отже, плануючи збільшити обсяг продажів, спробуйте виконати наступний аналіз:

продукту або послуги;
роботи клієнт-сервісу;
рекламних і маркетингових заходів.

Ці три види аналізу доповнюють один одного і допоможуть відкрити для вас перспективу. Тому що збільшення продажів - це стратегічне питання, на майбутнє. І, може бути і так, що для його здійснення вам просто потрібно обдзвонити потенційних клієнтів.