Купили прострочений товар - що робити?
Зміст статті:
Зміст
Часто ми робимо покупки в магазинах, не дивлячись - поспішаємо, втомилися, а купити продукти потрібно. І, коли виявляється, що додому ми приносимо товар зіпсований або прострочений, стає як мінімум прикро за вчинену покупку. А буває, що не просто прикро, а небезпечно для здоров`я, коли такий продукт вже з`їдений і настають несприятливі наслідки для здоров`я. Що ж робити, якщо покупка вже зроблена?
По-перше, візьміть собі за правило перший час після покупки не викидати чеки на товари. Це полегшить вам доведення факту покупки товару в конкретному магазині в конкретний час.
Ваші дії в вищевказаному випадку повинні бути наступні. Якщо ви виявили зіпсований товар, але не встигли його спробувати, то з чеком і зіпсованим продуктом потрібно звернутися магазин, викликати адміністратора і зажадати повернення грошей за зіпсований товар. Зазвичай магазин без зайвих питань повертає гроші і приносить вибачення за продаж простроченого або зіпсованого товару.
Якщо при покупці зіпсованого товару було завдано шкоди організму
У разі, якщо вашому здоров`ю було завдано шкоди (наприклад, ви або члени вашої родини отруїлися), потрібно обов`язково звернутися до лікаря і взяти довідку з описом діагнозу. В даному випадку вже ви маєте право крім повернення грошей за зіпсований товар зажадати компенсацію від магазину за заподіяну шкоду здоров`ю. Визначити розмір компенсації ви можете самостійно. Слід керуватися здоровим глуздом і розуміти, що величезні гроші ніхто в нашій країні відшкодовувати не буде. І навіть судовий позов вам не допоможе.
Виходити потрібно часу знаходження на лікарняному і ступеня ушкодження здоров`я. В даному випадку слід звернутися письмово до адміністрації магазину, в якому ви зробили нещасливу покупку. До письмової скарги слід додати копії підтверджуючих документів і розписати, що конкретно ви вимагаєте від магазину. Паралельно скаргу на магазин можна направити в Росспоживнагляд, який на кожну скаргу зобов`язаний реагувати і зробити перевірку на місці. Зазвичай магазини бояться виїздів Росспоживнагляду, знаючи про широких повноважень на перевірки у даного контролюючого органу, тому магазин буде зацікавлений у вирішенні вашого питання в добровільному порядку.
Купили прострочений товар, чек не зберігся, що робити
Тепер розглянемо питання про те, що ж робити, якщо чек не зберігся. В даному випадку закон накладає на вас тягар доведення покупки товару. Ви можете залучити свідків покупки, використовувати упаковку та інші докази. Не впадайте у відчай, якщо магазин відмовляє вам у поверненні грошей за товар, якщо ви не можете пред`явити чек. Залиште скаргу в книзі скарг магазину і зверніться в Росспоживнагляд в письмовому вигляді, розписавши ситуацію і попросивши розібратися в ситуації, що склалася. З великою часткою ймовірності вам допоможуть.
Ну і, нарешті, не потрібно забувати про судовий спосіб захисту ваших порушених прав у разі, якщо ви впевнені у своїй правоті, а магазин вам відмовляє. Пам`ятайте, що закон на боці споживача.
