Поради щодо вибору crm систем
Зміст
Відео: Як вибрати CRM систему
Для підбору підходящої CRM - системи, перш за все, потрібно вирішити ряд питань:
- Так вона необхідна (при відсутності комп`ютера і маленькою клієнтської бази, з якої справляється одна людина, CRM-система буде марна);
- мета впровадження (Тут слід враховувати результати різних аналізів, цілей маркетингу, планування роботи з клієнтами, ведення документації та клієнтської бази);
- взаємозв`язок з встановленим програмним забезпеченням (в залежності від рівня вашої організації, взаємозв`язок системи з іншим ПО може варіюватися від мінімального до глобального);
Відео: Порівняння CRM-систем: Бітрікс24, bpm # 39; online sales, Мегаплан, amoCRM від ПІНОЛЕН
- Слід проводити мінімальне впровадження або відразу максимальне (максимальне впровадження можливе при наявності єдиної клієнтської бази);
- З різноманіть CRM-систем необхідно вибрати ту, яку будемо впроваджувати (залежить від фінансового становища, досвіду роботи і кваліфікації співробітників).
Основні поради щодо вибору CRM-систем:
Слід пам`ятати, що впровадження системи CRM - процес поетапний і починається з впровадження найпростіших функцій. Також для початку слід подивитися на обрану систему в дії, для цього знайдіть компанію (краще кілька), наприклад, дата центри в Москві, які використовує таку ж систему.
системи, мають різний рівень порівнювати не варто. Завжди звертайте увагу на успішні ренію в галузі.
Відео: семінар "Бітрікс24 або 1С - яку платформу для CRM вибрати?"
І найголовніша порада - турбота про інших. Пам`ятайте, що в першу чергу з CRM- системами працюватимуть рядові співробітники відділів і їх керівництво, а не технічні фахівці.
