Чутки про ризики віртуального шопінгу сильно перебільшені
Останні новини економіки свідчать про те, що віртуальна торгівля в усьому світі набирає обертів. Все більше і більше споживачів віддають перевагу дистанційні покупки в інтернет-магазинах. Але із загального правила знайдуться й винятки. Так, в нашій країні багато користувачів як і раніше побоюються замовляти товари через інтернет, вважаючи цей захід ризикованим.
Розглянемо основні побоювання покупців:
Обдурити дуже важко
Сьогодні шахрайства з боку інтернет-продавців споживачі побоюються все менше. Більшість маркетів практикує оплату товару при отриманні, так що ризики в такому випадку мінімальні.
Завжди можна повернути
Багатьом споживачам і в реальному-то магазині буває непросто вибрати товар, а тут віртуальний. Зрозуміти їх, в общем-то, можна, але при цьому хотілося б проінформувати про те, що, згідно з чинним законодавством, покупець може відмовитися від товару в будь-який момент до його передачі, а після - протягом семи днів. Йдеться, зауважте, про якісний виріб, який просто не довелося до двору. Більш того, якщо продавцеві прийде в голову приховати від покупця інформацію про можливості відмови від купленого товару, термін автоматично збільшиться до трьох місяців (п.21 Правил продажу товарів дистанційним способом », затв. Постановою Уряду РФ від 27.09.2007 № 612). Там є свої нюанси, але загальне правило таке.
Якість товару
Власне, від неякісних товарів і в реалі адже ніхто не застрахований. А прав у покупця в такому випадку хоч відбавляй. Він може зажадати відповідного зменшення ціни на виріб, його заміну, безкоштовний ремонт. Можна і зовсім відмовитися від товару і вимагати свої гроші назад. Зрозуміло, є тонкощі з доставкою виробів, але все питання можна вирішити.
У той же час, не слід забувати, що віртуальні магазини мають масу переваг, які зазвичай з лишком компенсують всі можливі недоліки, більшість з яких, скоріше, міф, ніж правда.
По-перше, погодьтеся дуже зручно, сидячи вдома в кріслі, переглядаючи улюблений новинний портал, паралельно вибирати меблі або побутову техніку.
По-друге, ціни в віртуальних магазинах за традицією нижче.
По-третє, можна відразу ж познайомитися з реальними відгуками на той чи інший виріб.
По-четверте, слід розуміти, що кордони між віртуальним світом і реальним стають все більш умовними. Ви завжди оперативно можете дізнатися про реалізовані компанією послуги, використовувані технології і матеріалах і т.д. При цьому співпраця з фірмою надалі буде більш ніж реальним. З тією лише різницею, що ви значно заощадите свій час на візити в офіс, бесіди з менеджером і т.д.
